FAQ (Întrebări frecvente)
Pot proba rochia?
Da, acasă. Comanzi, probezi în liniște și păstrezi doar dacă e perfectă. Ai 1 schimb de mărime gratuit (Fit-Assured) sau retur în 14 zile pentru produsele standard nepurtate.
Cum mă măsor corect ca să nimeresc mărimea?
Poartă sutien, centimetrul pe piele: Bust pe punctul cel mai proeminent, Talie pe zona cea mai îngustă, Șold pe zona cea mai lată. Ai abdomen? Măsoară relaxat. Trimite-ne măsurile — îți confirmăm rapid mărimea.
Rochia pare mică — ce fac?
Îmbracă rochia corect: ridică ușor căptușeala fustei pe corp ca să eliberezi materialul din talie — se așază imediat corect. Dacă nelămurirea persistă, scrie-ne și te ghidăm.
Ajunge rochia până la data evenimentului?
Afișăm timpul estimat pe mărimea/varianta selectată. Opțiune Express pentru urgențe.
Cum plătesc?
Card 3D Secure, Ramburs la curier sau Rate/BNPL (unde este disponibil). Fără costuri ascunse — vezi totalul înainte de plată.
Cum primesc confirmările și AWB-ul?
Primești e-mail de confirmare și, la expediere, AWB & tracking. Verifică adresa introdusă și folderele Spam/Promoții. Dacă ai folosit alt e-mail, verifică acel inbox.
Unde sunt fabricate rochiile?
În România, în atelierul LARIÉTTE. Controlăm calitatea, potrivirea și termenele de producție.
Care e politica de retur?
14 zile pentru produsele standard (nepurtate, cu etichete). Ramburs în 2–14 zile după recepție. Produsele Made-to-Measure nu se returnează; oferim ajustări și soluții alternative.
Nu știu ce mărime să aleg. Mă ajutați?
Da. Trimite bust/talie/șold (+ înălțime/greutate și data evenimentului), iar stilista îți recomandă mărimea și, la nevoie, opțiunea Made-to-Measure. Răspuns rapid.
