Politica de Retur si Livrare

RETUR

6. Returnări

ATENȚIE! Înainte de a proba produsele primite asigurațivă că corpul este curat. Chiar dacă îmbracați produsul 5-10 minute iar după probă are miros de transpirație sau parfum RETURUL VĂ VA FI REFUZAT!

În conformitate cu Capitolul III Articolul 14 din ORDONANȚĂ DE URGENȚĂ nr. 34 din 4 iunie 2014 EMITENT GUVERNUL Publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 427 din 11 iunie 2014

ATENȚIE! TOATE PRODUSELE SUNT VERIFICATE ÎNAINTE DE A FI LIVRATE DACĂ RETURNAȚI UN PRODUS CU MIROS DE TRANSPIRAȚIE, PARFUM, PETE, DETERIORĂRI, MURDĂRIE - NU VOM PRIMI RETURUL

Puteți returna produsul procurat online de la LARIÉTTE în termen de 14 zile de la primirea coletului cu condiţia ca toate articolele să fie returnate în aceeaşi stare în care erau la primire. Acest lucru înseamnă că articolele procurate de la LARIÉTTE nu trebuie să fi fost deteriorate, murdărite, spălate, modificate sau purtate (cu excepţia probării lor). Toate etichetele ale articolului care l-ați primit și probat de la LARIÉTTE trebuie să fie intacte. Daca etichetele sunt deteriorate sau rupte nu vom putea primi produsul înapoi. Toate coletele conţin un formular de retur pretipărit pe care trebuie să-l utilizaţi dacă decideţi să returnaţi vreun articol. 

Toate coletele conţin un formular de retur pretipărit pe care trebuie să-l utilizaţi dacă decideţi să returnaţi vreun articol. 
Rețineți, LARIÉTTE nu va accepta transportul datorat sau plata la livrare și nu va plăti taxele de livrare sau de returnare.
Dacă doriți să returnați produsul, vă rugăm să urmați următorii pașii pentru a returna articolele companiei LARIÉTTE:
Completați formularul de returnare și bifați caseta care explică cel mai bine motivul returnării.
Dacă ați pierdut formularul de returnare, îl puteți imprima: 

→ AICI

sau contactați serviciul Clienți pe Email contact@lariette.com, pe telefon sau whatsapp la numărul +40 743 078 080

Instrucțiuni pentru o procesare corectă a retururilor internaționale

Notificați intenția de retur
Contactați-ne prin e-mail, WhatsApp sau telefonic și anunțați că doriți să returnați produsul. Asigurați-vă că faceți acest lucru cât mai curând posibil după primirea comenzii.

Pregătiți produsul pentru retur
Ambalați produsul pe care doriți să îl returnați în cel mai scurt timp de la data primirii. Folosiți, dacă este posibil, ambalajul original în care ați primit coletul.

Ambalare și documente

Protejați produsul corespunzător (ideal, în aceeași cutie primită).

Introduceți în colet factura sau o copie a acesteia.

La oficiul poștal, menționați clar că este vorba despre un colet de retur.

Orice taxe vamale solicitate în cadrul procedurii de retur vor fi refuzate de BELLADRESS SRL, iar returul va fi la rândul său respins.

Alegerea serviciului de curierat

Puteți utiliza orice serviciu poștal doriți. Cu toate acestea, aveți în vedere că unele companii livrează cu întârziere sau nu asigură livrarea directă la adresă.

Pentru a evita întârzieri și a crește șansele de a respecta perioada de 14 zile, recomandăm utilizarea DHL, deoarece de obicei livrează în termen de aproximativ 7 zile lucrătoare.

Comunicarea numărului de urmărire

Imediat ce ați predat coletul la curier sau la oficiul poștal, vă rugăm să ne transmiteți numărul de urmărire (tracking number). În acest fel vom putea monitoriza statusul expedierii și vă vom putea confirma primirea coletului.


Pentru comenzile Internaționale sau România puteți returna produsul prin curier la următoarea adresă:
Nume: BELLADRESS S.R.L.
Țara: România
Judet: Iasi
Oras: Iasi
Strada: Șoseaua Păcurari 157, Etaj 1, Biroul nr. 8, IAȘI
Cod poștal: 700545
E-mail: contact@lariette.com
Telefon: +40 743 078 080

Taxele de retur și de transport rămân în sarcina clientului, cu excepția cazurilor expres menționate în politicile promoționale.

6.4. Rambursarea sumei
Contravaloarea produselor returnate se rambursează în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării returului, fie în contul IBAN furnizat, fie în contul cardului folosit la cumpărare. Dacă nu primiți suma în acest termen, vă rugăm să contactați echipa LARIÉTTE.

LIVRARE

4. Livrare

LARIÉTTE depune toate eforturile necesare pentru a accepta și procesa comenzile în timp util, încercând să livreze produsele comandate la adresa de domiciliu sau la orice altă adresă din România, în conformitate cu opțiunea de livrare selectată de dumneavoastră.

4.1. Termene de livrare

Internațional: 3-9 zile lucrătoare, în funcție de țara de destinație și de formalitățile vamale aplicabile.

România: 3-9 zile lucrătoare, în funcție de curier și localitatea de destinație.

Deși intenția noastră este să respectăm intervalele de livrare anunțate, vă aducem la cunoștință că acestea pot fi prelungite din motive independente de voința noastră (ex. condiții meteo, perioade de vârf, sărbători, situații de forță majoră). Cu toate acestea, termenul legal de livrare nu va depăși 30 de zile calendaristice de la data confirmării comenzii, în conformitate cu OUG nr. 34/2014. Dacă termenul de livrare depășește 30 de zile, aveți dreptul de a anula comanda.

4.2. Confirmarea comenzii și urmărirea livrării

Confirmare prin e-mail: După plasarea comenzii, dacă ne-ați furnizat o adresă de e-mail validă, veți primi un e-mail cu detaliile de livrare.

Tracking online: De îndată ce comanda intră în procesul de ambalare, vă vom trimite un e-mail cu informații despre stadiul expediției și un link pentru urmărirea coletului.

4.3. Eligibilitatea de livrare

Articolele comandate pe www.lariette.ro pot fi livrate numai persoanelor care au împlinit 18 ani.

4.4. Transport și curieri

Comenzi internaționale: Expediate prin DHL, cu posibilitate de urmărire a coletului.

Comenzi în România: Colaborăm cu DPD și FAN Courier.

4.5. Costurile de transport

Costul de livrare se calculează automat la finalizarea comenzii, în funcție de locația de expediere, greutatea/volumul coletului și curierul selectat. Acesta va fi afișat clar înainte de plasarea efectivă a comenzii.

4.6. Anularea sau modificarea comenzii înainte de livrare

Procesarea comenzii începe rapid, motiv pentru care nu putem opera modificări (schimbarea adresei ori a metodei de livrare) după confirmarea comenzii.

Este posibil, totuși, să anulați comanda într-un interval scurt de grație și să plasați o nouă comandă, dacă statusul de procesare permite acest lucru.

4.7. Lipsa primirii coletului

Dacă nu ați recepționat coletul în intervalul menționat, vă rugăm să ne contactați:

Telefon/WhatsApp: +40 743 078 080

E-mail: contact@lariette.com