Politica de Personalizare a Produselor Lariette

1. Introducere Lariette este reprezentată de SOCIETATEA COMERCIALĂ BELLADRESS S.R.L., cu următoarele detalii: Adresă: ROMANIA, Valea Lupului, Județul Iași, Garoafei 17, Bloc C1, parter, ap.7. Cod Poștal: 707410, CUI: 44109191, TVA: RO44228516, Înregistrat la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Iași nr. J22/1333/14.04.2021

Această politică reglementează condițiile și termenii pentru:

Comenzi pe mărimi personale ale produselor Lariette;
Comenzi pe mărimi standard ale produselor Lariette;
Comenzi pe mărimi personalizate și produse realizate pe baza fotografiilor de referință furnizate de client.

2. Termeni Generali
2.1. Produsele personalizate sunt realizate exclusiv folosind materia primă Lariette, pentru a garanta calitatea și conformitatea cu standardele noastre.
2.2. Comenzile personalizate nu pot fi anulate odată ce materia primă a fost achiziționată și producerea a început, conform OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. c.
2.3. Plasarea comenzii implică acceptarea politicii de personalizare și a termenilor prezentați.
2.4. Prețurile afișate pe website includ TVA.
2.5. Orice solicitare de modificare a comenzii trebuie făcută înainte de achiziționarea materiei prime și este supusă aprobării echipei Lariette.

3. Producerea Comenzilor
3.1. Durata de producere a produselor este de 9-20 zile lucrătoare, dar poate varia în funcție de volumul comenzilor în procesare. Clienții vor fi informați în cazul în care produsul este finalizat mai devreme.
3.2. Termenul de producție începe din momentul în care toate detaliile comenzii au fost confirmate și plata integrală a fost recepționată.
3.3. După finalizarea comenzii, livrarea durează între 3 și 9 zile lucrătoare, atât local, cât și internațional.
3.4. Lariette își rezervă dreptul de a refuza comenzile care nu respectă standardele tehnice sau care nu sunt fezabile din punct de vedere al producției.

4. Plasarea Comenzii
4.1. Pentru comenzi pe mărimi personale, clientul va completa formularul de mărimi disponibil pe website-ul nostru. Este obligatoriu ca toate mărimile să fie oferite corect și complet pentru a asigura realizarea produsului conform dorințelor clientului.
4.2. Pentru comenzi pe mărimi standard care nu sunt în stoc, clientul selectează dimensiunea dorită din lista de opțiuni standard de pe site.
4.3. Pentru comenzi bazate pe fotografii de referință furnizate de client, este necesară consultarea prealabilă cu echipa Lariette pentru confirmarea fezabilității designului și stabilirea tuturor detaliilor specifice.
4.4. Comenzile sunt achitate integral în momentul plasării prin intermediul metodei de plată disponibile pe website.
4.5. Înainte de a finaliza comanda, clientul trebuie să bifeze caseta de acord pentru acceptarea termenilor și politicii de personalizare.
4.6. Clienții sunt încurajați să contacteze echipa Lariette pentru orice clarificări înainte de plasarea comenzii pentru a evita eventuale neînțelegeri.

5. Confirmarea Comenzii
5.1. După plasarea comenzii, clientul va fi contactat de un reprezentant Lariette pentru confirmarea specificațiilor și pentru semnarea unui contract de personalizare a produsului.
5.2. Contractul de personalizare include toate detaliile relevante: model, materiale, dimensiuni, preț, și termen de execuție.
5.3. Contractul semnat va servi drept referință în cazul oricăror dispute legate de specificațiile produsului.

6. Politica de Anulare
6.1. Odată ce comanda a fost plasată și producerea a început, aceasta nu poate fi anulată.
6.2. În cazul anulării înainte de achiziționarea materiei prime, suma achitată va fi rambursată integral.
6.3. Lariette își rezervă dreptul de a percepe taxe suplimentare pentru anularea comenzilor care implică consultanță extinsă sau modificări semnificative ale designului inițial.

7. Politica de Returnare
7.1. Produsele personalizate nu pot fi returnate, conform OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. c.
7.2. În situația în care produsul livrat prezintă defecte de fabricație sau nu corespunde specificațiilor confirmate prin contract, Lariette se angajează să remedieze defectele sau să refacă produsul, fără costuri suplimentare pentru client. 7.3. Clientul are obligația de a verifica produsul la livrare și de a semnala eventualele probleme în termen de 48 de ore.

8. Livrarea
8.1. Livrarea produselor personalizate se realizează prin curier rapid, la adresa indicată de client.
8.2. Costurile de livrare vor fi afișate în procesul de comandă.
8.3. Lariette nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de curier sau pentru informații incorecte furnizate de client în legătură cu adresa de livrare.

9. Confidențialitate
9.1. Datele furnizate de client pentru producerea produselor personalizate vor fi utilizate exclusiv în scopul realizării comenzii și vor fi protejate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
9.2. Lariette își asumă responsabilitatea de a proteja datele clienților și de a nu le partaja cu terțe părți fără consimțământul explicit al acestora.

10. Forța Majoră
10.1. Lariette nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de evenimente de forță majoră, cum ar fi calamități naturale, greve sau alte situații neprevăzute.
10.2. În cazul în care un eveniment de forță majoră împiedică definitiv realizarea comenzii, Lariette va informa clientul și va oferi opțiuni de soluționare echitabile.

11. Dispoziții Finale
11.1. Lariette își rezervă dreptul de a modifica această politică, modificările fiind publicate pe website și aplicabile pentru comenzile ulterioare.
11.2. Pentru orice întrebare sau nelămurire, clienții pot contacta echipa Lariette la adresa de e-mail contact@lariette.com.
11.3. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în cazul în care nu se ajunge la un acord, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România.